Pagan Folk

FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

Dernière mise à jour : novembre 2025

Bienvenue dans la FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ) Pagan Folk. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, les personnalisations et les services proposés.

Pagan Folk propose des créations artisanales et artistiques : illustrations, reproductions, portraits personnalisés, objets d’upcycling, impressions, produits numériques et créations uniques.

Une partie des créations est entièrement réalisée à la main. D’autres sont imprimées à partir de mes illustrations originales. Les détails propres à chaque produit sont indiqués sur sa fiche.

Oui ! Il est possible de commander :

  • portraits personnalisés
  • illustrations sur mesure
  • créations à partir de photos
  • adaptations de designs existants

Pour toute demande, contactez-moi via :

  • email : contact@pagan-folk.com
  • formulaire de contact
  • message lors de la commande
  • upload de photos pour le brief

Un vote est régulièrement organisé pour choisir le prochain animal ajouté au catalogue de créations graphiques animalières Pagan Folk.

Surveillez les réseaux sociaux ou la page dédiée pour voter pour votre animal préféré !

Le délai moyen de création est de 10 jours (hors livraison). Ce délai peut varier selon la période, la complexité ou le nombre de commandes en cours.

Oui, sur demande. Selon la charge de travail et les transporteurs, il est parfois possible de traiter une commande en urgence. Un supplément peut être appliqué.
Contactez-moi directement par téléphone au 07 59 60 59 40
du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Par texto en dehors de ces horaires. Je pourrais vous répondre plus rapidement.

Le processus est simple :

  • Vous envoyez votre demande + photos / idées
  • Je vous propose une orientation créative si nécessaire
  • Un aperçu (BAT) vous est envoyé avant impression
  • Deux modifications sont incluses dans le prix
  • Après validation du BAT, la création part en production

Oui ! Envoyez votre demande par email avec :

  • des photos de l’objet
  • une description de ce que vous souhaitez
  • des inspirations ou exemples si nécessaire

Je vous répondrai avec une orientation créative et, si nécessaire, un devis personnalisé.

Oui ! Les totems sont créés sur mesure : choix de l’animal, symbolique, style, forme, assemblage des cubes sculptés…

Rendez-vous sur la page dédiée pour envoyer votre demande détaillée.

Pour toute création personnalisée, 2 modifications sont incluses dans le prix.

Au-delà, un supplément peut être proposé selon le travail supplémentaire nécessaire.

Oui, sur demande. Il suffit de l’indiquer lors de la commande ou dans votre message.

Oui ! Un bon cadeau peut être créé sur mesure :

  • sur simple demande par email
  • avec un code personnalisé utilisable sur le site
  • en version virtuelle ou imprimable (idéal pour Noël)

Sont acceptés :

  • carte bancaire
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • PayPal
  • chèque (commandes en direct)
  • espèces (retrait à l’atelier ou boutique)

Pour les commandes sur mesure en direct :

  • acompte de 50% à la commande
  • solde à la livraison

Les commandes (hors personnalisations) sont expédiées sous 48h ouvrées.

Le délai dépend ensuite du transporteur choisi.

Les livraisons sont possibles en :

  • France métropolitaine
  • Europe

Oui, via Mondial Relay. Vous pouvez également retirer gratuitement votre commande dans les boutiques partenaires.

Les retards imputables aux transporteurs ne dépendent pas de Pagan Folk. Je vous accompagnerai pour suivre le colis ou ouvrir une enquête si nécessaire.

Les indemnisations dépendent du transporteur :

  • Mondial Relay : 50€ à 500€ selon l’assurance choisie
  • La Poste : recommandations R1 à R3
  • Colissimo : 23€/kg + options R1/R2 ou Ad Valorem

Oui, dans un délai de 14 jours pour les produits non personnalisés.

Les créations personnalisées et produits numériques ne sont pas éligibles au retour.

Une fois le produit retourné et validé, le remboursement est effectué sous 48h.

Non, sauf demande préalable. Un devis pour licence personnelle peut être fourni sur demande.

Non, sauf devis et autorisation écrite pour une licence commerciale.

Oui, si :

  • vous mentionnez Pagan Folk – Céline Pilon
  • vous incluez un lien vers le site ou un réseau de la marque
  • vous ne modifiez pas l’œuvre
  • vous n’en faites pas un usage commercial

Probablement ! Envoyez votre idée et vos photos, un devis ou une proposition pourra être faite.

Comment contacter Pagan Folk ?

Pour toute question :

contact@pagan-folk.com

    Vous avez un projet ? une boutique ? Vous cherchez une création Pagan Folk ?

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