POLITIQUE DE PERSONNALISATION & COMMANDES SUR MESURE

Pagan Folk propose notamment :

• portraits personnalisés (personnes, animaux, corgis, etc.)
• illustrations sur mesure
• adaptations graphiques de photos fournies par le client
• variantes personnalisées de créations existantes (format, couleurs, détails)

Toute demande spécifique peut être étudiée sur mesure, sur devis.

Pagan Folk propose notamment :

• portraits personnalisés (personnes, animaux, corgis, etc.)
• illustrations sur mesure
• adaptations graphiques de photos fournies par le client
• variantes personnalisées de créations existantes (format, couleurs, détails)

Toute demande spécifique peut être étudiée sur mesure, sur devis.

Le délai moyen de création pour une commande personnalisée est de 10 jours, hors délai de livraison.

Ce délai peut varier selon :

• la complexité de la demande
• la période (fêtes, pics d’activité)
• le volume de commandes en cours

En cas de délai exceptionnellement plus long, le client sera informé.

Pour les commandes sur mesure passées en direct (hors site internet) :

• un acompte de 50 % est demandé pour lancer la création
• le solde est dû à la livraison ou avant l’envoi

Sur le site internet, les modalités de paiement sont précisées lors de la commande (CB, PayPal, etc.).

Lorsque la création est réalisée à partir de photos fournies par le client, celui-ci garantit :

• qu’il dispose des droits nécessaires (droit à l’image des personnes, autorisation pour les animaux, etc.)
• que les photos sont de qualité suffisante pour permettre un travail de création

Pagan Folk ne pourra être tenue responsable si la qualité finale est limitée par la qualité des images fournies.

Avant impression, encadrement ou envoi définitif, Pagan Folk fournit un aperçu de la création :

• photo ou visuel de la création en cours ou finalisée
• photos des objets durant la conception

Ce visuel sert de Bon à tirer (BAT). Le client doit le valider (ou demander des ajustements) avant la finalisation.

Dans le cadre d’une commande personnalisée, sont inclus :

• jusqu’à 2 modifications (ajustements, petites corrections, retouches légères)

Au-delà de 2 modifications, ou en cas de demandes modifiant profondément le projet initial (changement de personnage, de composition, de style, etc.), un supplément pourra être demandé sur devis.

Les commandes urgentes peuvent être acceptées sur demande, en fonction de la disponibilité de l’atelier et des délais de livraison des transporteurs.

Un éventuel supplément “urgence” peut être appliqué, après accord avec le client.

La validation du BAT, ou à défaut, l’absence d’objection dans un délai raisonnable indiqué au client, vaut accord final sur la création.

Une fois validée :

• la création part en impression / encadrement / fabrication
• aucune modification ultérieure n’est garantie
• la commande ne peut plus être annulée ni remboursée (hors cas de défaut ou erreur imputable à Pagan Folk)

Les créations personnalisées et œuvres sur mesure sont, par nature, réalisées spécifiquement pour le client. Elles sont donc exclues du droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf défaut manifeste ou erreur imputable à Pagan Folk.

Des bons cadeaux peuvent être proposés :

• sur simple demande par mail : contact@pagan-folk.com
• un code personnalisé est alors généré pour le bénéficiaire
• un bon cadeau virtuel ou imprimable peut être fourni, par exemple pour Noël

Les conditions d’utilisation du bon cadeau (validité, type de créations concernées, non-cumul, etc.) sont précisées lors de son émission.